SHARA DESIGN
Políticas de compra
y servicio
Queremos que tu experiencia con Shara Design sea clara, segura y transparente. Aquí encontrarás información relacionada con compras, envíos, cambios, garantías, privacidad y uso de nuestro sitio web.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Compra con tranquilidad.
En Shara Design trabajamos para ofrecer productos y experiencias pensadas para transformar cada espacio. Estas políticas establecen las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web y demás canales autorizados.
01
PRIVACIDAD
Política de privacidad
Shara Design reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios. Los datos suministrados a través de nuestra página web, formularios, procesos de compra, WhatsApp, correo electrónico u otros canales serán utilizados para las finalidades relacionadas con nuestra actividad comercial.
La información podrá ser utilizada para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, gestionar garantías, responder solicitudes y, cuando exista autorización, enviar comunicaciones comerciales y promocionales.
Shara Design no comercializa ni vende información personal a terceros. Sin embargo, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios necesarios para procesar pagos, realizar entregas, operar nuestra plataforma tecnológica o prestar servicios relacionados con la compra.
02
DATOS PERSONALES
Tratamiento de datos personales
Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza su recopilación, almacenamiento, uso y tratamiento para las finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios y la gestión de la relación comercial.
El titular de los datos podrá solicitar información sobre el uso de sus datos, solicitar su actualización, corrección o eliminación, así como revocar las autorizaciones otorgadas cuando corresponda.
Solicitudes relacionadas con datos personales
Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención para realizar solicitudes relacionadas con tus datos personales.
03
ENTREGAS
Política de envíos
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de producto, disponibilidad, ciudad de destino, fabricación, personalización y características particulares de cada pedido.
Al realizar una compra, nuestro equipo podrá contactar al cliente para confirmar información relacionada con la dirección, condiciones de acceso al inmueble, disponibilidad para recibir el producto y demás aspectos necesarios para coordinar la entrega.
Condiciones de entrega
04
POSTVENTA
Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con la naturaleza del producto, sus condiciones, el motivo de la solicitud y la legislación colombiana aplicable.
Para solicitar una revisión, el producto deberá conservar sus condiciones originales y el cliente deberá presentar la información correspondiente a la compra.
Productos personalizados
Los productos fabricados bajo especificaciones particulares del cliente, como medidas, colores, materiales, acabados o configuraciones especiales, podrán tener condiciones particulares para cambios o devoluciones.
Importante
Antes de realizar una compra personalizada, recomendamos verificar cuidadosamente medidas, materiales, referencias, colores y acabados.
05
CALIDAD
Garantías
Nuestros productos cuentan con las garantías correspondientes según su naturaleza, fabricante y condiciones de comercialización.
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo y proporcionar información del pedido junto con fotografías, videos o cualquier otro soporte que permita identificar el inconveniente presentado.
La garantía puede no aplicar cuando:
06
CONDICIONES GENERALES
Términos de compra
Al realizar una compra en Shara Design, el cliente declara haber revisado las características, dimensiones, acabados, precio, condiciones de entrega y demás información relacionada con el producto.
Las imágenes publicadas en nuestra página web tienen como finalidad representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en tonos, texturas o acabados debido a iluminación, configuración de pantalla, materiales naturales o procesos de fabricación.
Shara Design podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de confirmar el pedido.
07
TRANSACCIONES
Pagos y seguridad
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web podrán ser procesadas mediante los medios de pago habilitados en la plataforma.
Algunos pagos pueden ser gestionados directamente por proveedores externos especializados. Shara Design no almacena información bancaria confidencial que sea procesada directamente por dichas plataformas.
Una compra se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado y nuestro sistema haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
08
ACTUALIZACIONES
Modificaciones a estas políticas
Shara Design podrá actualizar estas políticas cuando resulte necesario debido a modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o normativas.
Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página desde el momento de su publicación.
¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?
Estamos aquí para
ayudarte.
Si necesitas información adicional sobre una compra, entrega, cambio o garantía, comunícate con nuestro equipo.